Retourbeleid
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren.
Bij Puur Opvoeden heb je 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren.
14 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om je retour bij ons aan te melden.
Na deze aanmelding heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product zit indien mogelijk in de originele verpakking
- Alle accessoires en labels zijn nog aanwezig
Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Als een product verder gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Vanwege hygiëne kunnen sommige producten niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken.
Dit geldt onder andere voor:
- Spenen, babyflessen en bijtproducten (zoals bijtspeeltjes, ketting en rammelaars)
- Natuurlijke verzorgingsproducten (zoals oliën, crèmes en lotions)
- Cosmetica
- Andere producten met een hygiënische verzegeling
Wanneer de verzegeling intact is, kunnen deze producten uiteraard wel geretourneerd worden.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
Beschadigd of incompleet product ontvangen?
Controleer je bestelling na ontvangst.
Is een product beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door te mailen naar info@puuropvoeden.nl, zodat we het direct voor je kunnen oplossen.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan door te mailen naar info@puuropvoeden.nl
- Vermeld daarbij:
- je naam
- je ordernummer
- welk product(en) je wilt retourneren
- reden van retour
- Je ontvangt van ons het retouradres
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug
Wij adviseren om je retour met track & trace te verzenden.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren?
Stuur gerust een e-mail naar info@puuropvoeden.nl, we helpen je graag.